Ø  Une grande capacité de commercialiser
les différentes offres facilement par un simple appui et de les faire
diffuser à un plus grand nombre de consommateurs ou clients.
Ø  Une prise de conscience sur les
différents besoins.
Ø  La disponibilité d’une infrastructure
télécoms très moderne.
Ø  Une vaste gamme des produits et
services.
Ø  La rapidité et l’efficacité des
traitements des commandes virtuellement.
Ø  Le cout du personnel peut être démarré
avec un investissement très faible.
Ø  Les transactions financières via les
systèmes de paiement électronique sont faciles, rapides et peuvent être
effectuées  à tout l’échelle mondiale.
Ø  Les produits sont vendus directement
aux clients à un prix inférieur à la valeur marchande. C’est en
réduisant  le nombre d’agents de marché
(distributeurs)
Ø  Les couts de démarrage pour la vente au
détail en ligne sont beaucoup plus bas que les ventes hors ligne régulières.
Cela rend la barrière à l’entrée également plus basse.

Ø  Manque des moyens humains compétents
dans ce secteur.
Ø  Problèmes des moyens techniques(les
pannes techniques/les problèmes de réseaux parfois se posent).
Ø  Nécessité de faire améliorer le site de
temps en temps ce qui demande plus des moyens financiers.
Ø  Pas d’interaction directe entre le
client et le vendeur(le vendeur n’observe pas les mimiques de son client, il
ne sait pas est ce qu’il est satisfait ou non de l’offre présentée).
Ø  Pas d’expérimentation du produit avant
l’achat.
Ø  Parfois les couts des produits
s’augmentent à cause des couts de transportation (SAV)
Ø  Manque de sécurité (de
l’information/des produits…).
Ø  Manque de confiance.
Ø  Un grand nombre des consommateurs
préfèrent acheter un produit en visitant le marché plutôt que d’acheter par
internet.
Ø  Certains consommateurs attendent le
même niveau de service de la part des petites entreprises et des géants de
l’industrie ce qui conduit à l’insatisfaction et à la déception des clients
Ø  Manque de communication sur le contenu
existant.
Ø  Manque de sensibilisation sur
l’utilisation de l’internet.

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Ø  Avec le e-commerce, l’offre des
produits est accessible à tout territoire 24H/24H, 7j/7j.
Ø  Même si une entreprise commence à
travailler en ligne avec un marché local, le composant e-commerce lui donne
la possibilité de répartir l’activité sur le marché mondial.
Ø  Les utilisateurs d’internet augmentent rapidement
(taux de fréquentation internet).
Ø  Avec la dernière tendance, plusieurs
utilisateurs se sentent à l’aise via internet.
Ø  Introduction de l’internet dans la
nouvelle définition du service universel.
Ø  Population jeune intéressée par les
ouvertures qu’offre le produit internet. 

Ø  une 
population qui n’a plus forcément 
le temps de  se déplacer,
aujourd’hui il a la possibilité de faire des courses en ligne directement
sans se déplacer.
Ø  Consommation en ligne est devenue une
habitude chez pas mal de populations.
Ø  Offre très riche ce qui pousse les
consommateurs à l’utiliser de plus en plus.
Ø  Plateformes numériques sécurisé
(confidentialité de paiement)
Ø  Domaine avec une très forte croissance
Ø  Aucune limite d’emplacement
Ø  Un plus grand potentiel des prospects

Ø  Pas de confiance au niveau de la
qualité des produits surtout lorsqu’on parle des produits alimentaires.
Ø  L’acceptation de l’attitude fataliste
sur la faible évolution de l’internet.
Ø  Augmentation de la fracture numérique
au niveau national
Ø  Dangers financiers (paiement).
Ø  Entreprises en ligne malhonnêtes
nuisent à la confiance et à la foi des consommateurs.
Ø  Les grands commerçants du commerce
électronique sont souvent connus par la vente avec des prix moins cher que les
petits vendeurs électronique.
Ø  Les barrières basses permettent une
entrée facile sur le marché et cela augmente le niveau de concurrence et peut
entrainer une réduction des prix et des marges bénéficières.
Ø  Certains consommateurs préfèrent ne pas
donner d’informations personnelles en raison des craintes  que l’information soit mal utilisée et
conduise à un spam.